调查｜家电山寨维修点乱象丛生，找售后“正规军”认准这几点

明明是从网上搜索来的“品牌”或“官方”售后维修点，却搞不清保修期、乱开价、乱穿“马甲”。

夏季是家电维修需求的高发季，记者调查发现，消费者很容易遇到“山寨”维修点。专家提醒，山寨维修点被追责的成本低，消费者一定要耐心求证，尽量寻找官方维修服务。

“要不是家里人记性好，我就被人给骗了。”回想起前段时间找人维修空调的经历，王琦感到又好气又好笑。

家里的空调用了五年多，最近制冷效果变弱，王琦怀疑是空调的氟不够了，便想找售后维修“加氟”。在网上搜索“某品牌空调维修”，第一条结果就是自己所用空调品牌的维修服务，旁边还挂着品牌的商标图片。

王琦家的空调是两匹的柜机，加氟费、人工费整套下来大概要四五百块钱，具体还要根据现场测量结果再定。除此之外，因为王琦家在高层，维修还要加收150块的高空作业费。

感觉价格有些贵，王琦表示要再考虑考虑，没有立即和师傅约上门时间。把电话内容和家人一说，家人却突然想到，当初买产品时，宣传上写的保修期应该不止三年。翻箱倒柜找到说明书一看，空调整机的保修期居然是六年。更离谱的是，说明书上留的400客服电话，和王琦拨打的不一样。

“我为了图省事，差点找了个山寨维修。”找到正牌客服后，王琦确认，自家的空调仍处在保修期内，加氟其实不用花一分钱，也不用花上门费、高空作业费。而即使是保修期外，加氟服务的整套价格也比山寨维修的报价要便宜至少两百块钱。

此外，正牌客服还提示，如果过了保修期后要再加氟，不同型号空调所用的氟类型不同，价格也有高有低。每种氟具体收费是多少，品牌的公众号上都有详细的价目表可以查询。王琦说，氟的类型不同这一点，山寨维修公司电话里完全没说，甚至连空调型号都没细问。“那他直接来，不就是乱加吗？”

记者咨询了多个维修点发现，仅加氟这一项，收费价格和模式就差距很大，有的按50元一个压来收费，还有的直接报价“300元加满”，不按量收费。至于高空作业费，有商家称要加收100元，还有的则表示不用收。当记者询问对方是否有明码标价的价格单时，得到的都是否定答复。

维修个体户质量参差不齐，线上平台的第三方维修服务则相对要正规一些，至少能给出价目表。但记者对比发现，不同商家提供的价目表规格大相径庭。以空调制冷效果差为例，某商家将收费按照加氟、更换传感器、清洗冷凝器、更换四通阀等多种原因进行了细分，价格在122元到834元不等。而另一个商家的价目表只分了“加制冷剂（效果不好）”和“不制冷”两种情况，分别收费326元和406元。而且，这还只是参考价，“师傅现场会出示计价器给出详细报价”。