天天快递“停摆”，网购买家们都急坏了！

网购的快递早就到了，但迟迟不见天天快递派件……近日，多地网购买家都遇到了这样的情况，他们由天天快递运送的网购货品一直没人送件，拨打该快递公司电话不是停机就是无人接线。

据天天快递总部客服称，因内部业务调整，引发暂停营业。而天天快递“停摆”并无先兆，着实急死了收件人。

相关部门在现场协调。

催款通知

被扣押货车

快递“停摆”无先兆，网购买家操碎心

天天快递“停摆”网购买家们表示事先并不知情，直到快递一直不派件，才知道暂停营业了。

合肥市民小王是一个网购达人。7月4日，小王在网上淘了一件连衣裙。根据订单状态显示，次日晚上10点左右，快递从广州发出。7月7日，快递到达合肥，随后从合肥分部发出。可是一连等了好多天，物流状态却一直没有变过。也迟迟不见快递公司派件。之后小王听说该站点已经没有快递员了。

宁德市民兰先生则反映，8月12日，他从天天快递官网查询到他的快件已到达宁德分公司多日，但一直没有见到该公司派件员上门，便拨打该公司电话询问，没想到快件查询电话都已停机。而后多次拨打该公司负责人黄建明的手机，终于拨通后，黄建明竟然称“现在没有办法送件”，让他自己到该公司营业点提取快件。无奈之下，兰先生只得自己前往该公司营业点，几乎花了一晚上才从成堆的快件中找回了自己的货品。

而从8月1日起，南充部分淘友陆续收到一则短信：“因天天快递南充(公司)停业整顿， 现转邮局代派，大概3至4天可收到。” 明明发的是天天快递，可签收时却变成了邮政快递。据了解，天天快递“停摆”给不少淘友造成了困扰，目前邮政部门已着手调查。

天天快递“停摆”这么突然，是何故呢？

据客服人员称，天天快递分公司近期因内部业务调整，多位营业人员辞职，因此引发暂停营业等情况，目前该公司已在招聘人员，并采取措施尽快恢复天天快递分公司的营业。当问及恢复营业需要多长时间及用户快件如何处理，该客服人员并未具体告知。

关于转邮政派送快递一事，嘉陵区天天快递南充公司负责人黄华表示，出现目前这种状况，是天天快递南充公司与成都公司之间出现“衔接问题”，天天快递“停摆”可能是因为沟通不畅所致。目前，南充公司已派出股东兼职员张兰前往成都衔接。

黄华介绍， 今年3月，天天快递内部结算发生变化，由不能取现变为可以取现，成都公司于是调整了对南充公司的派单价格，造成南充公司派单实际价格倒挂，发生亏损。“由于价格倒挂，各下游派件点的经营压力大，反应强烈。” 黄华说。7月31日，在各下游派件点要求下，南充公司跟成都公司就价格问题进一步沟通。可能因为误解，成都公司单方面中断了与南充公司业务往来，并将快件委托给邮局代派。他们为提醒收件人，于是推送了上述短信。

据介绍，目前，天天快递总部调配其他站点的业务员来支援。根据内部数据显示，部分快递也已经陆续开始派送。但由于这些快递员对该站点所辖区域不了解，加之堆积的货物较多，所以派件仍需一段时间。不过天天快递承诺，他们肯定会努力保证顾客尽快收到货物。万一出现快件遗失、损坏等情况，顾客可以向公司反映，核实准确后可相应赔偿。

天天快递“停摆”给众多淘友造成了不小的困扰，为妥善处理被积压快件问题，保障收件人权益，多地邮政管理局人员已对天天快递营业点展开了调查。

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